Wat is Geweldloze Communicatie?

Geweldloze Communicatie (NVC) is een communicatiemethode die door Marshall B. Rosenberg is ontwikkeld om relaties te bevorderen die gebaseerd zijn op empathie, respect en samenwerking, in plaats van op oordelen, schuldgevoelens of dreigementen. Het doel is om spanningen en conflicten om te zetten in een constructieve dialoog, door iedereen te helpen duidelijk uit te drukken wat hij of zij ervaart en nodig heeft. Deze methode is ontwikkeld in de jaren 1960-1970.

Wat zijn de stappen van Geweldloze Communicatie  (NVC)?

NVC bestaat uit vier stappen:

Observatie: beschrijf de feiten op een concrete manier, zonder oordeel of interpretatie. Dit is de moeilijkste stap. Oefen om een situatie te beschrijven zonder te oordelen of te interpreteren. Beschrijf alleen de gebeurtenissen zoals ze zich voordoen en niet het effect dat ze hebben.

Gevoelens: druk uit wat je voelt (verdrietig, boos, blij, bezorgd...) in plaats van wat je van de ander vindt. Hier is het erg belangrijk om in de ‘ik’-vorm te spreken, omdat je over je gevoelens praat. Niemand kan ooit aan je gevoelens twijfelen. Praat alleen over jezelf, over wat het met je doet. Praat niet in de ‘jij’-vorm.

Behoeftes: identificeer de behoeften die aan de basis liggen van deze gevoelens (respect, begrip, autonomie, veiligheid, enz.). Wat zou je in plaats daarvan willen hebben? Hoe wil je dat het in de toekomst gaat?

Verzoek: formuleer een duidelijk, concreet en haalbaar verzoek, in plaats van een eis of kritiek. Formuleer een verzoek dat laat zien dat je zowel jezelf als je gesprekspartner respecteert. Het is belangrijk dat je in je verzoek evenveel ruimte laat voor jezelf als voor de ander. Zorg er ook voor dat het verzoek concreet en haalbaar is.

Houding en instelling

Naast de ‘techniek’ is NVC gebaseerd op een bepaalde instelling.

Empathie: probeer de ervaringen van de ander te begrijpen zonder te snel te oordelen of advies te geven.

Authenticiteit: op een eerlijke maar respectvolle manier uitdrukken wat er in u omgaat.

Wederzijds respect: ervan uitgaan dat iedereen handelt om aan legitieme behoeften te voldoen, zelfs als de gekozen strategieën problematisch zijn.

Toepassingsgebieden

NVC kan zowel in het privéleven als in het beroepsleven worden toegepast.

In de relatie, het gezin, het onderwijs, om conflicten te beheersen en de kwaliteit van de band te verbeteren.

Op het werk bestaat een identieke methode, die DESC (Describe = Beschrijven, Express = Uitdrukken, Specify= Specificeren, Conclude = Concluderen) wordt genoemd. Het grote verschil met de klassieke GCNV is dat het op het werk niet altijd goed is om over je emoties te praten. Om feedback te geven, grenzen te stellen, nee te zeggen of delicate onderwerpen aan te kaarten zonder dat de spanning oploopt, is het zeer aan te raden om deze methode te gebruiken.

Wilt u meer weten? Neem dan contact met mij op via 0493.37.25.25 of stuur mij een bericht via mijn website http://www.purelanguageandcoaching.be.

Tot binnenkort,

Marcel